Come rendere i tuoi clienti più redditizi?
Accogli, coinvolgi, riconquista, vendi… come il cliente desidera.
I tuoi clienti possono darti tanto, ma pretendono anche molto da te.
E se sarai in grado di utilizzare le preziose informazioni sui tuoi clienti, grazie all’Intelligenza Artificiale potrai anticipare le loro esigenze, rispondere in tempo reale e interagire in modo tempestivo e proattivo, di modo che nessun concorrente possa rubarti i clienti.
E' così che i tuoi clienti torneranno più e più volte nel tuo negozio.
E' così che i tuoi clienti diventeranno più redditizi per la tua attività.
E' così che i tuoi clienti diventeranno più redditizi per la tua attività.
I dati dei tuoi clienti sono una miniera d’oro... sono la chiave per guidare il coinvolgimento e i risultati per la tua attività.
Contengono gemme nascoste... esigenze, desideri, rischi, preoccupazioni... la chiave sta nella tua capacità di sfruttarli.
Devi essere capace di intercettare le loro intenzioni ed essere pronto a coglierle.
E se non sarai tu a dargli ciò che cercano, lo farà sicuramente un tuo concorrente più scaltro di te... i clienti sceglieranno lui.
Ricordati, che mentre raggiungi i tuoi obiettivi, devi deliziare i tuoi clienti.
Non l’uno o l’altro. Entrambi!
Devi dimostrare valore ai tuoi clienti sin dalla prima azione, devi perseguire la loro soddisfazione ogni volta che interagiscono con il tuo brand.
Con eFacile crei interazioni impeccabili, sempre!
Grazie a un CRM evoluto e all’utilizzo di Algoritmi ADATTIVI e PREDITTIVI, saprai esattamente cosa desiderano i tuoi clienti e sarai pronto ad offrirlo... prima che te lo chiedano!
Ad esempio... il COMPLEANNO... quale migliore occasione per dimostrare la tua vicinanza ai tuoi clienti?
Sfrutta la data del compleanno dei tuoi clienti per dare valore, facendo loro un regalo gradito.
Rafforzi così il legame con i tuoi clienti e la loro fidelizzazione e, allo stesso tempo, stimoli acquisti aggiuntivi... quindi, converrai con me che vale la pena investirci.
Ma un regalo gradito non può essere uno sconto uguale per tutti... presuppone che tu conosca il tuo cliente e che riconosca il suo valore, premiandolo come merita.
Per questo, dopo aver esaminato più di 2 milioni di compleanni, in eFacile abbiamo creato un ALGORITMO adattivo che gestisce la data del COMPLEANNO, e grazie al quale una singola data è in grado di generare da un 5% ad un 30% dell'intero fatturato annuo!
E’ un algoritmo che tiene conto di tutto il comportamento d’acquisto del cliente, ossia:
- tipologia di spesa
- grado di fedeltà
- periodo di acquisto
- valore del cliente
- frequenza di acquisto
- rapporto tra valore dei buoni ritirati e spesa effettuata al momento del ritiro
- e tante altre variabili... oltre 20!
L’algoritmo Compleanno si calibra sul comportamento d’acquisto di ogni cliente, e quindi:
- premia in maniera adeguata ogni cliente
- elimina il rischio di dare troppo al cliente più scarso
- tiene conto del periodo di acquisto
- si base sul valore reale del cliente
- penalizza i clienti che volessero approfittarsi dei buoni sconto
- gestisce la marginalità sul prodotto
- accresce la fidelizzazione
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